Política de Privacidad

En Trendia Group S.A.S valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando accedes a nuestro sitio web [URL del sitio] o utilizas nuestros servicios de call center, telemarketing y telecomunicaciones.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de diferentes maneras, incluyendo cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas, contratas nuestros servicios o completas formularios. La información puede incluir:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de la empresa
Información de facturación (si aplica)
Datos técnicos (como dirección IP, tipo de navegador, cookies, etc.)

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Proveer y gestionar nuestros servicios de call center, telemarketing y telecomunicaciones
Facturación y gestión administrativa
Contactarte para brindar soporte o responder tus consultas
Enviar comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento
Cumplir con obligaciones legales o contractuales

3. Base Legal para el Tratamiento

Dependiendo del tipo de datos y de la interacción, tratamos tus datos sobre la base de:

Tu consentimiento explícito
La ejecución de un contrato
El cumplimiento de obligaciones legales
Intereses legítimos de la empresa, como mejorar nuestros servicios

4. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, plataformas de pago, hosting, CRM)
Autoridades legales, cuando sea requerido por ley
En caso de fusión, adquisición o reestructuración de la empresa

5. Transferencias Internacionales

Si tus datos son transferidos fuera de tu país (por ejemplo, a servidores ubicados en otro país), nos aseguraremos de que cuenten con un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente (como cláusulas contractuales estándar o países con decisión de adecuación).

6. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener tus credenciales protegidas y notificarnos de inmediato si detectas alguna actividad sospechosa.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con las leyes de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceder a tus datos personales
Rectificar datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos
Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Solicitar la portabilidad de tus datos (si aplica)

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo a [correo electrónico de privacidad].

8. Retención de Datos

Conservaremos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras exista una relación contractual. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Puedes consultar más información en nuestra [Política de Cookies].

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.